Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — F. SILVA ENXOVAIS

Última atualização: 08/04/2026

A F. Silva Enxovais, inscrita no CNPJ nº 50.310.791/0001-24, razão social SOUSA E MATIAS LTDA, estabelece a presente Política de Frete e Entrega para garantir transparência e segurança nas compras realizadas em nosso site.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

  • Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

  • Localização do cliente
  • Método de envio escolhido
  • Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra, no checkout.

3. FORMAS DE ENVIO

As entregas podem ser realizadas por:

  • Correios
  • Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora é feita automaticamente com base na melhor logística para o endereço informado.

4. FRETE

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso e dimensões do produto
  • Distância de entrega
  • Modalidade de envio

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas diretamente no site.

5. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O produto poderá retornar ao remetente
  • Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Em caso de erro:

  • O pedido poderá ser devolvido
  • O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete

8. ATRASOS NA ENTREGA

A F. Silva Enxovais não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos de terceiros
  • Situações de força maior

Ainda assim, prestaremos suporte para resolução.

9. PRODUTO NÃO ENTREGUE

Caso o produto não seja entregue no prazo estimado:

  • O cliente deve entrar em contato com nosso suporte
  • Será aberta uma verificação junto à transportadora

10. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

No ato da entrega, o cliente deve verificar:

  • Embalagem violada
  • Produto avariado
  • Produto incorreto

Caso identifique qualquer problema:

  • Recuse o recebimento
  • Entre em contato imediatamente com o suporte

11. RESPONSABILIDADE APÓS ENTREGA

Após a confirmação de entrega no endereço informado:

  • A responsabilidade passa a ser do cliente
  • Não nos responsabilizamos por perdas, furtos ou extravios posteriores

12. CONTATO

Para dúvidas ou suporte:

E-mail: Francilenesilvadesouza950@gmail.com
WhatsApp: (98) 98627-5168

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

A F. Silva Enxovais poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais e adequação às normas legais.